2.2.1 Informationen zur Verarbeitung
Details zur Speicherdauer finden Sie im Löschkonzept unter Kapitel 4 Löschkonzept dieser Datenschutzerklärung.
Nutzung der telefonischen Begleitung
Die folgenden Informationen beschreiben Ihnen wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie ergänzend zu den Novego-Programmen eine begleitende telefonische Unterstützung nutzen.
2.2.2 Empfänger der personenbezogenen Daten
Personenstammdaten werden nur bei Auswahl der Buchungsoption über die Versichertennummer zum Zweck der einmaligen Gültigkeitsprüfung eines bestehenden Versicherungsvertrages, der Abrechnung der Programmkosten, der Qualitätssicherung sowie Weiterentwicklung des Versorgungsangebotes an die Krankenkasse/ -versicherung übermittelt.
2.2.3 Drittstaatenübermittlung
Eine Übermittlung an Drittstaaten findet nicht statt.
2.2.4 Webanalyse
Als Analysetool verwenden wir die Software „Matomo“, welche wir auf unseren eigenen Servern hosten, sodass kein weiterer Austausch der Daten stattfindet.
Novego-Webanwendung: www.novego.com
Matomo wird in der Novego-Webanwendung ohne das Hinterlegen von Cookies im Browser betrieben, dies betrifft sowohl den geschützten Programmbereich als auch die Registrierungs- und Login-Funktion.
Da uns der Schutz Ihrer Daten wichtig ist, wird ihre IP-Adresse mit Matomo vollständig maskiert und ihre personenbezogenen Nutzungsdaten werden anonymisiert verarbeitet. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist nicht möglich.
Novego-Vertriebswebseite: www.novego.de
Für die Vertriebswebseite www.novego.de, auf der ausschließlich Informationen bereitgestellt aber keine persönlichen Daten eingegeben werden, werden Cookies verwendet. Durch die Verkürzung der IP Adressen ist eine Personenbeziehbarkeit ausgeschlossen.
Die Verwendung von Cookies erfolgt erst nach aktiver Einwilligung durch den Nutzer. Wenn der Nutzer eingewilligt hat, erfolgt die Verarbeitung von Daten auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 UAbs. 1 Buchst. a) DSGVO.
Cookies sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Sie ermöglichen es uns, die Benutzung unserer Webseite zu analysieren, zu optimieren und auf die Bedürfnisse der Nutzer abzustimmen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden nicht an Dritte weitergegeben.
2.2.5 Novego RELAX Virtual Reality-App
Die Novego RELAX Virtual Reality-App dient mit Hilfe von verschiedenen VR-Welten als zusätzliche Möglichkeit der Entspannung zu den Novego-Selbsthilfeprogrammen. In der App werden weder persönliche Nutzungsdaten erhoben noch Daten mit Dritten geteilt.
Die App benötigt Zugriff auf den Speicher des Geräts, um den persönlichen Fortschritt zu speichern. Außerdem wird optional nach der Einwilligung (Art. 6 Abs.1a DSGVO) zum Auffinden und Verbinden mit Geräten im lokalen Netzwerk und zum Zugriff auf die Kamera zum Scannen von QR-Codes von Endgeräten (z.B. VR-Brille) gefragt.
3. Betroffenenrechte
3.1 Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.
Das Widerspruchsrecht können Sie kostenfrei ausüben. Sie können Ihren Widerruf per Email an info@novego.de richten oder im Programmreiter „Datenschutz“ den dafür vorgesehenen Button wählen.
3.2 Auskunftsrecht
Sie haben das Recht zu erfahren, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden, welche personenbezogenen Daten dies ggf. sind, sowie weitere Informationen gemäß Art. 15 DSGVO zu erhalten.
3.3 Berichtigungsrecht
Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO). Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung – zu verlangen.
3.4 Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 Abs. 1 DSGVO genannten Gründe zutrifft und die Verarbeitung nicht für einen der in Art. 17 Abs. 3 DSGVO geregelten Zwecke erforderlich ist.
Das Recht auf Löschung können Sie kostenfrei ausüben. Sie können Ihre Anfrage per Email an info@novego.de richten oder im Programmreiter „Datenschutz“ den dafür vorgesehenen Button wählen.
3.5 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie sind berechtigt, eine Einschränkung bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 Buchst. a) bis d) DSGVO geregelten Voraussetzungen gegeben ist.
3.6 Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Weiterhin haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln oder zu erwirken, dass eine direkte Übermittlung durch uns geschieht, sofern dies technisch möglich ist. Dies soll immer dann gelten, wenn die Grundlage der Datenverarbeitung die Einwilligung oder ein Vertrag ist und die Daten automatisiert verarbeitet werden. Für nur in Papierform vorgehaltene Daten gilt dies demnach nicht.
3.7 Widerrufsrecht bei Einwilligung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen und Gesundheitsdaten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Rahmen der Registrierung. Sie haben nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit das Recht Ihre Einwilligung zu widerrufen . Das Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung können Sie kostenfrei ausüben. Sie können Ihre Anfrage per Email an info@novego.de richten oder im Programmreiter „Datenschutz“ den dafür vorgesehenen Button wählen. Die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung, wird dadurch nicht berührt.
3.8 Mitteilungspflicht gegenüber Datenempfängern
Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie das Recht, dass wir Empfängern, denen personenbezogenen Daten offengelegt wurden, jede Berichtigung oder Löschung der personenbezogenen Daten oder eine Einschränkung der Verarbeitung mitteilen werden (Art. 19 DSGVO).
3.9 Recht keiner automatisierten Entscheidungsfindung oder Profiling unterworfen zu werden
Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten findet keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling statt (Artikel 22 DSGVO).
3.10 Beschwerderecht
Sie haben ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.
4. Löschkonzept
Beim Widerruf der Einwilligung sowie bei Ausübung Ihrer Betroffenenrechte (Recht auf Löschung / Recht auf Vergessenwerden) werden Ihre Daten unverzüglich gelöscht, es sei denn, deren befristete Aufbewahrung ist aufgrund rechtlicher Aufbewahrungspflichten weiterhin notwendig (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten).
Darüber hinaus speichern wir Ihre Daten nicht länger, als wir sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke benötigen. Sind die Daten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht. Die angegebenen Speicherdauern beziehen sich explizit auf Novego-Teilnehmer:innen. Wird die Programmbuchung nicht abgeschlossen, werden die Interessentendaten nach spätestens 6 Monaten vollständig gelöscht.
Es gelten folgende Löschfristen:
4.1 Löschfristen von Nutzerdaten
Nutzerdaten wie Accountdaten, Anmeldedaten, Zugriffsdaten, Kontaktdaten und Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO werden nach Ablauf von definierten Fristen gelöscht. Die Fristen sind je nach Zugangsweg zu Novego unterschiedlich:
- Wenn Sie Novego als „APP auf Rezept“ (Digitale Gesundheitsanwendnung – DiGA) von Ihrem Behandler oder Ihrer Behandlerin verschrieben bekommen haben, werden Ihre Nutzerdaten für einen Zeitraum von 365 Tage nach Einlösung des Codes gespeichert und Sie haben so lange darauf Zugriff. Nach diesem Zeitraum löschen wir die Daten nach dreimonatiger Inaktivität.
- Wenn Sie Novego von Ihrer Krankenkasse erhalten haben, Zugang im Rahmen eines Versorgungsprogramms erhalten haben oder als Selbstzahler ein Programm gebucht haben, werden Ihre Nutzerdaten für einen Zeitraum von 12 Monaten nach Abschluss des jeweiligen Novego-Programms gespeichert und Sie haben so lange darauf Zugriff. Nach diesem Zeitraum löschen wir die Daten.
4.2 Löschfristen von Rechnungsdaten
Für abrechnungsrelevante Daten gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen von 10 Jahren (§147 Abs. 3 i. V. m. Abs. 1 Nr. 1, 4 und 4a AO, § 14b Abs. 1 UstG). Wir bewahren die abrechnungsrelevanten Daten in dem Zeitraum sicher auf und löschen diese unverzüglich nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
Stand 22.02.2023
V3.0
